קריטריון 3.3.7: הזנה כפולה רמה A

פרטי הקריטריון

מה דורש קריטריון 3.3.7?

קריטריון 3.3.7 עוסק בתהליכים מרובי שלבים - כגון רכישה מקוונת, הרשמה לשירות, או מילוי שאלון ארוך. הדרישה: מידע שהמשתמש כבר הזין בשלב קודם של אותו תהליך לא יידרש ממנו להזין שוב, אלא אם קיימת סיבה מהותית לכך.

הקריטריון מציע שתי דרכי יישום:

• מילוי אוטומטי - המערכת ממלאת אוטומטית שדות עם מידע שהוזן בשלב קודם.
• בחירה מרשימה - המשתמש יכול לבחור מרשימה של מידע שהוזן קודם לכן, במקום להקליד מחדש.

חריגים מותרים: ניתן לבקש הזנה חוזרת כאשר:

• הזנה חוזרת היא הכרחית (כגון אישור סיסמה חדשה).
• המידע שהוזן קודם כבר לא תקף בהקשר הנוכחי.
• הדרישה נועדה לבטיחות (כגון אישור כתובת דוא"ל).

למי זה עוזר?

• אנשים עם לקויות קוגניטיביות - אינם נדרשים לזכור ולהזין שוב מידע שכבר סיפקו.
• אנשים עם לקויות מוטוריות - הקלדה היא מאמץ משמעותי עבורם; צמצום ההקלדות משפר את חוויית השימוש.
• משתמשי מקלדת וטכנולוגיות מסייעות - תהליכים ארוכים הופכים נגישים יותר כאשר אינם דורשים הזנות חוזרות.
• כלל המשתמשים - צמצום הזנות מיותרות מקצר תהליכים ומפחית עייפות וטעויות.

איך עומדים בקריטריון?

• בתהליכי רכישה: מלאו אוטומטית את כתובת החיוב מכתובת המשלוח אם הן זהות, עם אפשרות לשנות.
• בטפסי הרשמה רב-שלביים: שמרו נתונים שהוזנו בשלב א' והציגו אותם מולאו בשלב ב'.
• הציגו "השתמש במידע שהזנתם קודם" כאפשרות נוחה לבחירה.
• אל תנקו שדות שמולאו כאשר המשתמש חוזר לשלב קודם לתיקון - שמרו את ההזנות.
• ודאו שמנגנוני המילוי האוטומטי נגישים ומוקראים נכון על ידי קורא מסך.

איך בודקים?

• בדיקה ידנית: עברו על תהליכים מרובי שלבים באתר. בדקו האם מידע שהוזן בשלב א' מתבקש שוב בשלב ב' ללא סיבה.
• בדקו שכאשר קיים מידע ממלא אוטומטי, הוא מוצג ונגיש גם בניווט מקלדת וקורא מסך.
• בחנו תהליכי רכישה, הרשמה, ומילוי שאלונים ארוכים.
• כלים אוטומטיים אינם מסוגלים לזהות הזנות כפולות - נדרשת בדיקת זרימה אנושית.