רכז נגישות בארגון
בקצרה
רכז נגישות הוא איש קשר בתוך הארגון שאחראי לקבל ולטפל בפניות הציבור בנושאי נגישות. בניגוד למורשה נגישות (איש מקצוע מוסמך חיצוני), הרכז הוא תפקיד פנים-ארגוני. פרטיו מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר.
תפקיד הרכז
הרכז הוא הכתובת לפניות בנושא נגישות - מקבל בקשות, מתאם מענה, ומסייע למשתמש לקבל את השירות בערוץ נגיש. הוא מהווה גשר בין הציבור לארגון.
רכז מול מורשה
| רכז נגישות | מורשה נגישות | |
|---|---|---|
| סוג | תפקיד פנים-ארגוני | איש מקצוע מוסמך |
| עיסוק | פניות ותיאום | בדיקה ואישור |
בהצהרת הנגישות
פרטי הרכז (שם וערוצי קשר) חייבים להופיע בהצהרת הנגישות, כדי שמשתמש יוכל לפנות.
מי צריך למנות רכז?
גופים מסוימים מחויבים למנות רכז נגישות לפי התקנות. גם כשאין חובה מפורשת, איש קשר ברור לנושא נגישות הוא תרגול טוב שמפחית סיכון ומשפר שירות.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין רכז למורשה?
רכז הוא תפקיד פנים-ארגוני לפניות; מורשה הוא איש מקצוע מוסמך לבדיקה ואישור.
איפה מופיעים פרטי הרכז?
בהצהרת הנגישות של האתר.
האם חייבים רכז נגישות?
גופים מסוימים מחויבים; בכל מקרה זה תרגול מומלץ.
מקורות
- נציבות שוויון זכויות (gov.il)